Privacy Policy

मुख्य विवरण — ये मान केवल यहीं दिखाई देते हैं। कंपनी, देश, उत्पाद, संपर्क या तिथि को अपडेट करने के लिए, उन्हें यहां बदलें और इस दस्तावेज़ में कहीं और नहीं।

फ़ील्ड	मान
कंपनी / डेटा नियंत्रक	ZARZOOM Ltd (इस दस्तावेज़ में "कंपनी", "हम", "हमें" या "हमारा" के रूप में संदर्भित)
कंपनी पंजीकरण	17428670
पंजीकृत पता	13 Bournehall Lane, Bushey, WD23 3NQ, United Kingdom
उत्पाद / सेवा का नाम	ZARZOOM ("सेवा")
वेबसाइट	https://zarzoom.com
शासी कानून	इंग्लैंड और वेल्स, यूनाइटेड किंगडम
गोपनीयता / डेटा संपर्क	privacy@zarzoom.com
डेटा संरक्षण प्रतिनिधि	वर्तमान में कोई नियुक्त नहीं (अनुभाग 8.4 देखें)
अंतिम अपडेट	2026-09-01

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1. इस नीति के बारे में

1.1 यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप सेवा का उपयोग करते हैं, हमारी वेबसाइट पर जाते हैं, या अन्यथा हमसे बातचीत करते हैं तो हम व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं, साझा करते हैं और उसकी सुरक्षा करते हैं। यह हमारी सेवा की शर्तों और कुकी नीति के साथ लागू होती है।

1.2 डेटा के आधार पर हम दो अलग-अलग भूमिकाओं में कार्य करते हैं:

• एक नियंत्रक के रूप में — आपके ग्राहक के रूप में आपके बारे में व्यक्तिगत डेटा, आपके खाते, बिलिंग, समर्थन और हमारे वेबसाइट आगंतुकों के लिए। यह नीति उस भूमिका को कवर करती है।
• एक प्रोसेसर के रूप में — व्यक्तिगत डेटा के लिए जिसे आप सेवा में डालते हैं, या जिसे हम आपकी ओर से सामग्री उत्पन्न करने और प्रकाशित करने और आपके कनेक्टेड खातों को संचालित करने के लिए संभालते हैं। उस भूमिका के लिए, आप नियंत्रक हैं और हमारा डेटा प्रोसेसिंग समझौता यह नियंत्रित करता है कि हम इसे कैसे संभालते हैं। अनुभाग 9 इस विभाजन की व्याख्या करता है।

1.3 हम यूके जीडीपीआर और डेटा संरक्षण अधिनियम 2018, जहां यह लागू होता है वहां ईयू जीडीपीआर, और लागू अमेरिकी राज्य गोपनीयता कानूनों का पालन करते हैं, जिसमें सीसीपीए/सीपीआरए भी शामिल है, जो आपके स्थान के अनुसार प्रासंगिक है।

2. हम जो व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा की निम्नलिखित श्रेणियां एकत्र करते हैं:

(ए) खाता और पहचान डेटा — नाम, ईमेल पता, पासवर्ड (हैश के रूप में संग्रहीत), संगठन का नाम, और खाता सेटिंग्स।

(बी) बिलिंग और लेनदेन डेटा — बिलिंग नाम, बिलिंग पता, देश, मुद्रा, योजना, सदस्यता और भुगतान इतिहास। कार्ड विवरण हमारे भुगतान प्रोसेसर द्वारा संभाले जाते हैं; हम पूर्ण कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते हैं।

(सी) कार्यक्षेत्र और सामग्री डेटा — ब्रांड, प्रॉम्प्ट, निर्देश, सामग्री, शेड्यूल और कॉन्फ़िगरेशन जो आप कार्यक्षेत्रों के भीतर बनाते हैं। इसमें व्यक्तिगत डेटा हो सकता है यदि आप इसे शामिल करना चुनते हैं।

(डी) कनेक्टेड खाता डेटा — आपके कनेक्टेड खातों पर प्रकाशित करने के लिए आवश्यक एक्सेस टोकन और पहचानकर्ता, आपके द्वारा कनेक्ट किए गए प्लेटफ़ॉर्म, और उन प्लेटफ़ॉर्म द्वारा लौटाया गया पोस्ट और प्रदर्शन डेटा (उदाहरण के लिए, पोस्ट स्थिति, इंप्रेशन और जुड़ाव मेट्रिक्स)।

(ई) अवतार और समानता डेटा — जहां आप अवतार सुविधाओं का उपयोग करते हैं, आपके द्वारा प्रदान किए गए चेहरे या छवि संदर्भ और उनसे उत्पन्न सिंथेटिक समानताएं। यह कैसे उपयोग किया जाता है, इसके आधार पर, एक पहचान योग्य व्यक्ति की छवि डेटा संवेदनशील हो सकता है। आप इसे प्रदान करने के लिए अधिकारों और सहमतियों के लिए जिम्मेदार हैं (सेवा की शर्तों में अपनी वारंटी देखें), और हम इसे केवल आपको सुविधा प्रदान करने के लिए संसाधित करते हैं।

(एफ) समर्थन और संचार डेटा — हमें आपके संदेशों की सामग्री, समर्थन टिकट, और हमारे जवाब, जिसमें हमारे एआई ग्राहक-सेवा एजेंटों के साथ कोई भी बातचीत शामिल है।

(जी) तकनीकी और उपयोग डेटा — आईपी पता, डिवाइस और ब्राउज़र जानकारी, लॉग डेटा, उपयोग किए गए पृष्ठ और सुविधाएँ, और सेवा का उपयोग कैसे किया जाता है इसके बारे में विश्लेषण।

(एच) कुकी और समान डेटा — जैसा कि कुकी नीति में वर्णित है।

3. हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं, और हमारे कानूनी आधार

हम नीचे दिए गए उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करते हैं। जहां यूके/ईयू जीडीपीआर लागू होता है, हमारा कानूनी आधार दिखाया गया है।

3.2 जहां हम वैध हितों पर भरोसा करते हैं, हमने आपके अधिकारों और हितों पर विचार किया है और आप उस मूल्यांकन के बारे में हमसे पूछ सकते हैं। जहां हम सहमति पर भरोसा करते हैं, आप किसी भी समय पिछली प्रसंस्करण को प्रभावित किए बिना इसे वापस ले सकते हैं।

3.3 हम आपके निजी कार्यक्षेत्र सामग्री या आपके ग्राहकों के डेटा का उपयोग अपने या तीसरे पक्ष के सामान्य-उद्देश्य वाले एआई मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते हैं। एआई प्रदाता आपको आउटपुट देने के लिए सामग्री को संसाधित करते हैं, अनुभाग 7 और हमारे डीपीए में शर्तों के तहत।

4. अवतार, चेहरा और आवाज डेटा — अतिरिक्त सावधानी

4.1 कुछ सुविधाएँ चेहरे या छवि संदर्भ से सिंथेटिक समानताएँ उत्पन्न करती हैं, और सिंथेटिक आवाज। जहां छवि या आवाज डेटा एक पहचान योग्य व्यक्ति से संबंधित है और इसका उपयोग उन्हें विशिष्ट रूप से पहचानने के लिए किया जाता है, यह विशेष श्रेणी (बायोमेट्रिक) डेटा हो सकता है जिसके लिए अतिरिक्त सुरक्षा और एक विशिष्ट कानूनी आधार की आवश्यकता होती है।

4.2 जहां चेहरा या आवाज आपकी अपनी है, हम इसे केवल आपकी स्पष्ट सहमति से संसाधित करते हैं, जिसे आप संदर्भ अपलोड करते समय उत्पाद में देते हैं। हम रिकॉर्ड करते हैं कि आपने इसे कब दिया और जिन शब्दों पर आप सहमत हुए। आप किसी भी समय अपने कार्यक्षेत्र में अवतार या आवाज को हटाकर, या मुख्य विवरण में गोपनीयता संपर्क को ईमेल करके उस सहमति को वापस ले सकते हैं; फिर हम इसका उपयोग करना बंद कर देते हैं और सत्यापित अनुरोध के 30 दिनों के भीतर संदर्भ और उससे बनी सिंथेटिक संपत्तियों को हटा देते हैं, बैकअप में प्रतियों को छोड़कर (अगले 30 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है) और कोई भी रिकॉर्ड जिसे हमें कानूनी रूप से रखने की आवश्यकता है।

4.3 जहां चेहरा या आवाज किसी और की है, आपको इसे प्रदान करने से पहले उस व्यक्ति की स्पष्ट सहमति होनी चाहिए, जैसा कि सेवा की शर्तें आवश्यक हैं, और आप उस व्यक्ति के डेटा के नियंत्रक हैं (अनुभाग 9 देखें)। हम इसे केवल आपको सुविधा प्रदान करने के लिए संसाधित करते हैं। यदि आपके पास ऐसा डेटा प्रदान करने का अधिकार नहीं है, तो आपको इन सुविधाओं का उपयोग नहीं करना चाहिए।

4.4 हमारी ओर से चेहरे की छवियों और आवाज रिकॉर्डिंग प्राप्त करने वाले प्रदाताओं का नाम हमारी उप-प्रोसेसर सूची (अनुभाग 6) में है।

5. बच्चे

सेवा 18 वर्ष से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति के लिए अभिप्रेत नहीं है, और हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें डेटा प्रदान किया है, तो हमसे संपर्क करें और हम इसे हटा देंगे।

6. हम किसके साथ व्यक्तिगत डेटा साझा करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा साझा करते हैं:

(ए) सेवा प्रदाता / उप-प्रोसेसर जो हमें सेवा चलाने में मदद करते हैं, उन अनुबंधों के तहत जो उन्हें इसकी सुरक्षा करने और इसे केवल हमारे निर्देशों पर उपयोग करने की आवश्यकता होती है। इनमें वर्तमान में शामिल हैं:

• होस्टिंग और डेटाबेस (जैसे Vercel; Supabase);
• फ़ाइल और सामग्री भंडारण (जैसे Cloudflare R2);
• एआई मॉडल रूटिंग और जनरेशन (जैसे OpenRouter; fal.ai);
• टेक्स्ट-टू-स्पीच (जैसे Inworld; ElevenLabs);
• सोशल पब्लिशिंग रूटिंग (हमारा पब्लिशिंग पार्टनर, जैसे Upload-Post / Ayrshare);
• भुगतान (जैसे Stripe);
• ईमेल डिलीवरी, एनालिटिक्स और सपोर्ट टूलिंग।

उप-प्रोसेसरों की वर्तमान सूची — वे कौन हैं, वे हमारे लिए क्या करते हैं, उन्हें कौन सा डेटा प्राप्त होता है और वे इसे कहां संसाधित करते हैं — https://zarzoom.com/en/legal/sub-processors पर प्रकाशित है और डीपीए के तहत बनाए रखी जाती है।

(बी) तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म — जब आप प्रकाशित करते हैं, तो प्रासंगिक सामग्री और संबंधित डेटा आपके द्वारा चुने गए कनेक्टेड खातों और प्लेटफ़ॉर्म पर भेजे जाते हैं। वे प्लेटफ़ॉर्म डेटा के स्वतंत्र नियंत्रक होते हैं जब यह उन तक पहुंच जाता है, उनकी अपनी गोपनीयता नीतियों के तहत।

(सी) पेशेवर सलाहकार, अधिकारी और अधिग्रहणकर्ता — हमारे सलाहकार; कानून द्वारा आवश्यक होने पर अधिकारी; और विलय, अधिग्रहण या पुनर्गठन में एक खरीदार या उत्तराधिकारी (आपके डेटा को समान शर्तों पर संरक्षित किया जाता है)।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं।

7. एआई प्रदाता और सामग्री को कैसे संसाधित किया जाता है

7.1 सामग्री उत्पन्न करने के लिए, हम आपके प्रॉम्प्ट, निर्देश और संबंधित सामग्री को सुरक्षित कनेक्शन के माध्यम से एआई मॉडल प्रदाताओं को भेजते हैं। वे हमें आउटपुट वापस करने के लिए इसे संसाधित करते हैं, जिसे हम आपको वितरित करते हैं। हम ऐसे प्रदाताओं का उपयोग करते हैं जो इस डेटा के अपने उपयोग को सेवा प्रदान करने तक सीमित रखते हैं और (जहां लागू हो) इसका उपयोग अपने सामान्य मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते हैं, और हम उनकी सेवाओं को उस प्रभाव के लिए कॉन्फ़िगर करते हैं जहां विकल्प मौजूद है।

7.2 आपको प्रॉम्प्ट या सामग्री में कोई भी व्यक्तिगत या गोपनीय डेटा शामिल नहीं करना चाहिए जिसे आप संसाधित करने के हकदार नहीं हैं, और आपको सेवा में संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा डालने से बचना चाहिए जब तक कि आपके पास एक वैध आधार न हो और आपने सेवा को उचित रूप से कॉन्फ़िगर न किया हो।

8. अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण

8.1 आपका डेटा कहां रखा जाता है। आपका खाता डेटा, कार्यक्षेत्र डेटा और सामग्री रिकॉर्ड हमारे डेटाबेस और होस्टिंग प्रदाताओं (Supabase और Vercel) के साथ संयुक्त राज्य अमेरिका में संग्रहीत हैं। मीडिया फ़ाइलें — छवियां, ऑडियो और वीडियो जिन्हें आप अपलोड करते हैं या सेवा उत्पन्न करती है, जिसमें आपके द्वारा प्रदान की गई कोई भी चेहरे की छवि या आवाज रिकॉर्डिंग शामिल है — पश्चिमी यूरोप (Cloudflare R2) में संग्रहीत हैं। हमारा सामग्री-जनरेशन इंजन यूनाइटेड किंगडम (मैनचेस्टर) में चलता है। व्यक्तिगत प्रदाता अन्य स्थानों पर डेटा संसाधित कर सकते हैं; हमारी उप-प्रोसेसर सूची (https://zarzoom.com/en/legal/sub-processors) प्रत्येक प्रदाता का नाम, वह क्या करता है और वह कहां संसाधित करता है।

8.2 सुरक्षा उपाय। जहां व्यक्तिगत डेटा यूके छोड़ता है, हम एक वैध स्थानांतरण तंत्र पर भरोसा करते हैं — एक यूके पर्याप्तता विनियमन, यूके अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण समझौता या परिशिष्ट, या ईयू मानक संविदात्मक खंड — उचित पूरक सुरक्षा उपायों के साथ। आप किसी भी स्थानांतरण के लिए उपयोग किए गए सुरक्षा उपायों का विवरण हमसे पूछ सकते हैं।

8.3 ईयू ग्राहक। जहां ईयू जीडीपीआर आप पर लागू होता है, ईईए से यूके में स्थानांतरण यूनाइटेड किंगडम के लिए यूरोपीय आयोग के पर्याप्तता निर्णय पर निर्भर करता है, और हमसे आगे के स्थानांतरण 8.2 में तंत्र पर निर्भर करते हैं।

8.4 प्रतिनिधि। हम यूके की कंपनी हैं जिसका ईयू में कोई प्रतिष्ठान नहीं है। हमने अभी तक ईयू जीडीपीआर के अनुच्छेद 27 के तहत एक ईयू प्रतिनिधि नियुक्त नहीं किया है; जब हम ऐसा करेंगे, तो उनके विवरण मुख्य विवरण में दिखाई देंगे। तब तक, ईयू डेटा विषय गोपनीयता संपर्क का उपयोग करके सीधे हमसे संपर्क कर सकते हैं।

9. नियंत्रक बनाम प्रोसेसर — आपका डेटा बनाम आपके ग्राहकों का डेटा

9.1 आपके ग्राहक के रूप में आपके बारे में डेटा (खाता, बिलिंग, समर्थन, वेबसाइट उपयोग) के लिए, हम नियंत्रक हैं और यह नीति लागू होती है।

9.2 आपके द्वारा सेवा में डाला गया डेटा या जो आपके दर्शकों और ग्राहकों का है — जिसमें आपके कनेक्टेड खातों का पालन करने वाले या उनसे जुड़ने वाले लोगों का व्यक्तिगत डेटा, और आपकी सामग्री के भीतर कोई भी व्यक्तिगत डेटा शामिल है — आप नियंत्रक हैं और हम आपके प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं। आप एक वैध आधार रखने और उन व्यक्तियों को अपनी गोपनीयता सूचनाएं देने के लिए जिम्मेदार हैं। हमारा डेटा प्रोसेसिंग समझौता उस प्रसंस्करण को नियंत्रित करता है, जिसमें हमारी सुरक्षा और उप-प्रोसेसर प्रतिबद्धताएं शामिल हैं। यदि आप एक व्यावसायिक ग्राहक हैं, तो डीपीए हमारे साथ आपके समझौते का हिस्सा है।

10. हम व्यक्तिगत डेटा को कब तक रखते हैं

10.1 हम ऊपर दिए गए उद्देश्यों के लिए आवश्यक होने तक व्यक्तिगत डेटा रखते हैं। एक मार्गदर्शक के रूप में: खाता, कार्यक्षेत्र और सामग्री डेटा — आपके खाते के जीवनकाल के लिए; बिलिंग रिकॉर्ड — लेनदेन के 6 साल बाद (कर और लेखा कानून); सुरक्षा, सहमति और ऑडिट लॉग (आपके कुकी विकल्पों का रिकॉर्ड और आपके अपने चेहरे या आवाज के लिए आपकी कोई भी सहमति सहित) — 6 साल तक, क्योंकि वे आपके द्वारा सहमत बातों का प्रमाण देते हैं; समर्थन पत्राचार — अंतिम संदेश के 2 साल बाद। हटाए गए अवतार और आवाज संदर्भों को आपके द्वारा उन्हें हटाने के 30 दिनों के बाद हटाने के लिए निर्धारित किया गया है।

10.2 जब आप हमें छोड़ते हैं तो हटाना। स्व-सेवा खाता हटाना अभी उत्पाद में उपलब्ध नहीं है; हम इसे बना रहे हैं। जब तक यह नहीं होता, आप मुख्य विवरण में गोपनीयता संपर्क को ईमेल करके अपना खाता और व्यक्तिगत डेटा हटाने के लिए हमसे पूछ सकते हैं। हम आपके अनुरोध को सत्यापित करने के 30 दिनों के भीतर आपके व्यक्तिगत डेटा को हटा देंगे या गुमनाम कर देंगे, उन डेटा को छोड़कर जिन्हें हमें कानून द्वारा रखना होगा (उदाहरण के लिए बिलिंग रिकॉर्ड) और बैकअप में प्रतियां, जिन्हें अगले 30 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है।

10.3 ऊपर वर्णित कुछ स्वचालित विलोपन रूटीन अभी भी पेश किए जा रहे हैं; जहां एक रूटीन अभी तक नहीं चला है, डेटा उन्हीं अधिकारों और 10.2 में उसी 30-दिवसीय अनुरोध प्रक्रिया के अधीन रहता है।

11. हम व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा कैसे करते हैं

हम उचित तकनीकी और संगठनात्मक उपायों का उपयोग करते हैं, जिसमें ट्रांजिट में एन्क्रिप्शन, एक्सेस नियंत्रण, क्रेडेंशियल और टोकन के लिए गुप्त प्रबंधन, नेटवर्क नियंत्रण और निगरानी शामिल है। कोई भी प्रणाली पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है, लेकिन हम आपके डेटा की सुरक्षा और घटनाओं का पता लगाने और उनका जवाब देने के लिए काम करते हैं। यदि व्यक्तिगत डेटा उल्लंघन से लोगों के अधिकारों और स्वतंत्रता को जोखिम होने की संभावना है, तो हम इसके बारे में जागरूक होने के 72 घंटों के भीतर सूचना आयुक्त कार्यालय को सूचित करेंगे (यूके जीडीपीआर अनुच्छेद 33) और, जहां जोखिम अधिक है, प्रभावित लोगों को अनावश्यक देरी के बिना सूचित करेंगे (अनुच्छेद 34)।

12. आपके अधिकार

12.1 आप पर लागू होने वाले कानून के अधीन, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

• अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच और एक प्रति प्राप्त करना;
• गलत या अपूर्ण डेटा को सुधारना;
• कुछ परिस्थितियों में डेटा को मिटाना;
• कुछ प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करना या आपत्ति करना, जिसमें किसी भी समय प्रत्यक्ष विपणन पर आपत्ति करना शामिल है;
• कुछ डेटा के लिए डेटा पोर्टेबिलिटी;
• जहां हम इस पर भरोसा करते हैं वहां सहमति वापस लेना; और
• कानूनी या समान रूप से महत्वपूर्ण प्रभावों के साथ पूरी तरह से स्वचालित निर्णयों के अधीन न होना, सिवाय इसके कि कानून अनुमति देता है।

12.2 यदि सीसीपीए/सीपीआरए आप पर लागू होता है (कैलिफ़ोर्निया), तो आपके पास यह जानने का भी अधिकार है कि हम कौन सी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं और हम इसका उपयोग और खुलासा कैसे करते हैं, इसे एक्सेस करने और हटाने का अधिकार, इसे सही करने का अधिकार, किसी भी "बिक्री" या "साझाकरण" से ऑप्ट आउट करने का अधिकार (हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं), और अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए भेदभाव न करने का अधिकार।

12.3 किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, मुख्य विवरण में गोपनीयता संपर्क का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है। हम कानून द्वारा आवश्यक समय-सीमा के भीतर जवाब देते हैं।

12.4 जहां हम प्रोसेसर के रूप में कार्य करते हैं (अनुभाग 9.2), आपके दर्शकों या ग्राहकों से अनुरोध आमतौर पर नियंत्रक के रूप में आपको निर्देशित किए जाने चाहिए; हम डीपीए में निर्धारित अनुसार आपकी सहायता करेंगे।

13. विपणन

हम केवल वहीं विपणन भेजते हैं जहां कानून अनुमति देता है, और आप अनसब्सक्राइब लिंक का उपयोग करके या हमसे संपर्क करके किसी भी समय ऑप्ट आउट कर सकते हैं। विपणन से ऑप्ट आउट करने से आवश्यक सेवा संदेश नहीं रुकते हैं।

14. शिकायतें

यदि आपको कोई चिंता है, तो कृपया पहले मुख्य विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। आपके पास डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत करने का भी अधिकार है — यूके में, सूचना आयुक्त कार्यालय (आईसीओ); ईयू में, आपका स्थानीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण।

15. इस नीति में परिवर्तन

हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। जहां परिवर्तन महत्वपूर्ण हैं, हम उचित सूचना देंगे। मुख्य विवरण में "अंतिम अपडेट" तिथि वर्तमान संस्करण दिखाती है।

16. भाषा

16.1 इस नीति का आधिकारिक संस्करण अंग्रेजी संस्करण है। अनुवाद केवल सुविधा के लिए प्रदान किए जाते हैं।

16.2 अंग्रेजी संस्करण और किसी भी अनुवाद के बीच किसी भी संघर्ष, असंगति, अस्पष्टता, या व्याख्या के प्रश्न की स्थिति में, अंग्रेजी संस्करण मान्य होगा।

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गोपनीयता नीति का अंत।